美国著名公关公司中国发展历程与经典公关案例分析

美国著名公关公司在中国的发展

自20世纪80年代开始，多家美国著名公共关系公司相继在中国设立分公司或代表机构，包括：安可顾问有限公司开设的安可（北京）咨询有限公司，美国博雅公共关系有限公司开设的博雅公关，爱德曼国际公关有限公司开设的爱德曼（中国）集团公司，福莱国际传播开设的北京福莱希乐国际传播咨询有限公司，伟达国际公关顾问公司开设的伟达（中国）公共关系顾问有限公司，美国凯旋公关公司开设的凯旋先驱公关公司，奥美公关国际集团开设的奥美公关（中国）分公司，罗德公共关系有限公司开设的罗德公关，万博宣伟公关顾问公司开设的万博宣伟公关公司。

公共关系公司的优点与缺点

以雀巢公司为例，其危机处理存在缺点：违背了真诚沟通、速度第一的原则，未能切实查明原因。优点则包括：切实查明原因，澄清事实，纠正谣传，以正视听，并成立危机处理小组。

经典公关案例分析

案例一：华旗倒旗留下的问号

天津华旗集团公司以36万元投资起家，自1991年5月20日投产以来，两年积累4000万元资金，发展6家分公司，果茶年产量达4.5万吨，销售额1.2亿元。1992年10月，国家技术监督局抽查发现产品净含量不稳定，被列为不合格产品。1993年1月19日，国家技术监督局召开新闻发布会公布结果，华旗未及时应对。此后，华旗虽进行整改，但因未参加相关发布会和缴纳费用，导致媒体误报，全国市场销售锐减，工厂停产，损失惨重。华旗在长达半年内保持沉默，缺乏公关意识，直到6月才采取行动，最终通过努力逐步走出困境。

案例二：国贸状告吴祖光

1993年2月，北京女青年倪培璐、王颖因被怀疑偷拿商品而遭中国国际贸易中心惠康商场人员检查，愤然起诉。经调解，国贸道歉并赔偿精神损失费2000元。著名剧作家吴祖光撰文批评国贸，国贸随后起诉吴祖光侵害名誉权，引发媒体广泛关注，但舆论多对国贸不利。

案例三：太阳神巧占上海城

1989年，广东太阳神集团公司进军上海市场。当时上海补品市场因“性激素”等问题陷入低谷，太阳神通过提供权威检测结果、举办少儿体育节、有奖知识竞赛、赞助音乐会等方式，成功树立品牌形象，最终稳固占领上海市场，销售收入从3000万元突破1亿元。